BENDROSIOS NUOSTATOS
Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) sudaro susitarimą tarp KETO group, MB, juridinio asmens kodas 305500514, PVM mokėtojo kodas LT100013061016, registruotos buveinės adresas Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius (toliau – Pardavėjas) ir Jūsų, pagal kurį Pardavėjas suteikia Jums galimybę įsigyti olivi.lt elektroninėje parduotuvėje (toliau – E-parduotuvė) siūlomas prekes (toliau – Prekės).
Su Pardavėju galite susisiekti šiais kontaktais:
- Tel.: +370 644 65050
- El. paštas: info@olivi.lt
- Adresas: Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius
Jūs turite teisę pirkti E-parduotuvėje tik tuo atveju, jei pagal galiojančius teisės aktus galite sudaryti įpareigojančią sutartį su Pardavėju ir laikotės šių Taisyklių bei galiojančių įstatymų. Jeigu Jums mažiau nei 18 metų, pirkti E-parduotuvėje galite tik su tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimu. Pateikdami užsakymą, Jūs patvirtinate, kad esate 18 metų ar vyresnis asmuo arba turite tėvų ar kitų teisėtų atstovų sutikimą.
PIRKIMAS E-PARDUOTUVĖJE
Jums apsilankius E-parduotuvėje ir pasirinkus Prekes, tokio pasirinkimo pagrindu suformuojamas pirkinių krepšelis.
Suformavus krepšelį, turite pateikti duomenis, būtinus pasirinktoms Prekėms pristatyti ir užsakymui įvykdyti. Įsitikinkite, kad pateikti duomenys yra teisingi, o užsakomos Prekės atitinka Jūsų pageidavimus. Prieš patvirtindami užsakymą, turite galimybę ištaisyti klaidas, jeigu jų yra.
Jūs sutinkate, kad pateikdami užsakymą E-parduotuvėje įsipareigojate sumokėti už Prekes užsakyme nurodytą kainą. Į E-parduotuvėje ir užsakyme nurodytą Prekės kainą įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai, tačiau neįskaičiuotas Prekių pristatymo mokestis, nebent E-parduotuvėje nurodyta kitaip. Kainos E-parduotuvėje nurodomos eurais.
Už Prekes galite atsiskaityti šiais būdais: elektronine bankininkyste, mokėjimo kortele, Apple Pay, Google Pay, banko pavedimu ar kitais E-parduotuvėje nurodytais atsiskaitymo būdais.
Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.
Mokėjimas turi būti atliktas nedelsiant po užsakymo pateikimo, nebent pasirinktas mokėjimo būdas ar E-parduotuvėje pateikta informacija numato kitaip.
Informacija apie prekių grąžinimą, keitimą ir pinigų grąžinimo tvarką pateikiama šių Taisyklių skiltyje „Prekių grąžinimas ir keitimas“. Pirkimo taisyklių puslapis E-parduotuvėje pateikiamas atskiroje, lengvai randamoje skiltyje.
Jums patvirtinus užsakymą, Pardavėjas gauna visą informaciją apie jį. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai jį gauna Pardavėjas. Tuo pačiu laikoma, kad tarp Jūsų ir Pardavėjo yra sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis. Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą gavęs mokėjimo patvirtinimą arba kitą pasirinktą mokėjimo būdą patvirtinančią informaciją.
Pateikus užsakymą, Jūsų nurodytu el. paštu gali būti išsiųstas elektroninis laiškas, kuriame pateikiama informacija apie užsakytas Prekes, Jūsų pateiktus duomenis ir užsakymo būseną.
Jeigu Pardavėjas dėl objektyvių priežasčių negali įvykdyti užsakymo, pavyzdžiui, Prekės nėra sandėlyje arba ji nebegali būti pristatyta, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir grąžina už Prekę sumokėtus pinigus be nepagrįsto delsimo.
PREKIŲ SAVYBĖS IR KOKYBĖ
Prekių savybės, sudėtis, kiekis, vartojimo ar naudojimo rekomendacijos, galiojimo terminai, laikymo sąlygos ir kita svarbi informacija nurodoma E-parduotuvėje prie kiekvienos Prekės aprašymo arba ant Prekės pakuotės.
Pardavėjas siekia užtikrinti, kad E-parduotuvėje siūlomos Prekės atitiktų teisės aktuose nustatytus reikalavimus ir būtų tinkamos naudoti pagal jų paskirtį.
Pateikdami užsakymą, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su Prekės aprašymu, sudėtimi, vartojimo ar naudojimo rekomendacijomis, laikymo sąlygomis ir kita E-parduotuvėje pateikta informacija.
E-parduotuvėje pateikiamos Prekių nuotraukos yra informacinio pobūdžio. Dėl naudojamo įrenginio ekrano ypatybių, apšvietimo ar kitų techninių priežasčių Prekės pakuotės spalva, atspalvis ar kiti vizualiniai elementai gali nežymiai skirtis nuo realios Prekės išvaizdos. Tokie skirtumai nėra laikomi Prekės trūkumais, jeigu jie neturi įtakos Prekės kokybei, sudėčiai ar tinkamumui naudoti.
Jeigu Prekė yra maisto produktas, maisto papildas ar kitas sveikatingumo kategorijai priskiriamas produktas, Pirkėjas įsipareigoja prieš vartojimą susipažinti su ant pakuotės pateikta informacija, sudėtimi, alergenais, vartojimo rekomendacijomis ir laikymo sąlygomis.
E-parduotuvėje pateikta informacija apie sveikatingumą, mitybą ar kasdienius įpročius yra bendro informacinio pobūdžio ir nėra laikoma medicinine konsultacija, diagnoze ar gydymo rekomendacija. Jei turite sveikatos sutrikimų, vartojate vaistus, laukiatės, maitinate kūdikį ar abejojate dėl Prekės tinkamumo, prieš vartojimą rekomenduojama pasitarti su gydytoju, vaistininku ar kitu kvalifikuotu sveikatos specialistu.
PREKIŲ PRISTATYMAS
Užsakydami Prekes, turite nurodyti tikslų Prekių pristatymo adresą, gavėjo vardą, pavardę, el. pašto adresą ir kontaktinį telefono numerį. Jūs esate atsakingi už pateiktų duomenų tikslumą.
Prekės Lietuvoje pristatomos per Venipak paštomatus ar kitais E-parduotuvėje nurodytais pristatymo būdais.
- Pristatymo kaina Lietuvoje per Venipak paštomatus – nuo 3,79 Eur. Nemokamas pristatymas nuo 50 Eur.
- Pristatymo kaina į užsienį – nuo 7,99 Eur.
Tiksli pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo metu, atsižvelgiant į pristatymo šalį, pasirinktą pristatymo būdą, užsakymo dydį, svorį ar kitus pristatymo sąlygoms svarbius kriterijus.
Užsakymai įprastai paruošiami ir išsiunčiami per 1–3 darbo dienas po apmokėjimo gavimo, nebent prie konkrečios Prekės ar E-parduotuvėje nurodyta kitaip.
Pristatymo terminai yra preliminarūs. Nors Pardavėjas siekia užsakymus paruošti ir perduoti pristatymo paslaugų teikėjams kuo greičiau, pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl didelio užsakymų kiekio, šventinių laikotarpių, pristatymo paslaugų teikėjų užimtumo, muitinės procedūrų, force majeure aplinkybių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.
Kai siunta perduodama pristatymo paslaugų teikėjui, Pirkėjui gali būti išsiųsta informacija apie siuntos sekimą. Siuntos pristatymo eigą Pirkėjas gali stebėti pagal suteiktą siuntos numerį.
Gavę siuntą, patikrinkite, ar pakuotė nėra akivaizdžiai pažeista. Jeigu pastebite išorinius pakuotės pažeidimus, rekomenduojame juos užfiksuoti ir nedelsiant informuoti Pardavėją el. paštu info@olivi.lt.
Jeigu priėmę Prekes pastebite, kad siuntoje trūksta užsakytos Prekės arba gavote ne tą Prekę, nedelsdami informuokite Pardavėją el. paštu info@olivi.lt ir pateikite užsakymo numerį bei susijusią informaciją.
Prekės pristatomos supakuotos, atsižvelgiant į jų pobūdį, siekiant, kad jos būtų apsaugotos transportavimo metu ir tinkamos naudoti pagal paskirtį.
Jeigu Pirkėjas neatsiima siuntos per pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą terminą ir siunta grąžinama Pardavėjui, pakartotinio siuntimo išlaidas gali tekti padengti Pirkėjui. Jeigu Pirkėjas atsisako pakartotinio siuntimo, pinigai už Prekes grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka, išskaičiavus Pardavėjo patirtas pristatymo ar grąžinimo išlaidas, jeigu tokia galimybė numatyta taikytinuose teisės aktuose.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
Sutarties atsisakymas per 14 dienų
Jeigu perkate E-parduotuvėje kaip vartotojas, t. y. fizinis asmuo, veikiantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais, turite teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdami atsisakyti sutarties, turite ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos apie tai aiškiai pranešti Pardavėjui el. paštu info@olivi.lt. Pranešime rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį, vardą, pavardę, grąžinamą Prekę ir kontaktinius duomenis.
Nusprendę atsisakyti sutarties, turite nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos išsiųsti Prekes atgal Pardavėjui. Terminas laikomas nepažeistu, jeigu Prekes išsiuntėte prieš pasibaigiant 14 kalendorinių dienų terminui.
Grąžinama Prekė turi būti nenaudota, nepažeista, nepraradusi prekinės išvaizdos, su originalia pakuote, etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ar kitais komplektacijos elementais, jeigu jie buvo pridėti. Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas padengia Pirkėjas, nebent Pardavėjas aiškiai nurodo kitaip arba grąžinama netinkamos kokybės Prekė.
Pardavėjas grąžina Pirkėjui už grąžinamą Prekę sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas informavo Pardavėją apie sutarties atsisakymą, tačiau Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol Prekė bus grąžinta Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad Prekė buvo išsiųsta Pardavėjui.
Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu buvo atliktas mokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
Prekės, kurios gali būti negrąžinamos
Atsižvelgiant į Prekių pobūdį, kai kurios Prekės negali būti grąžinamos arba jų grąžinimui taikomos teisės aktuose numatytos išimtys.
Negrąžinamos Prekės, kurios yra greitai gendančios arba turi trumpą galiojimo terminą, taip pat Prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų pakuotė, apsauginė plėvelė, sandarumas ar kitas apsauginis ženklinimas.
Maisto produktai, maisto papildai, aliejai, gėrimai ar kiti vartojimui skirti produktai gali būti grąžinami tik tuo atveju, jeigu jie yra neatidaryti, nenaudoti, nepažeista jų originali pakuotė, nepažeistas sandarumas, išlaikytos tinkamos laikymo sąlygos ir nėra kitų teisės aktuose numatytų grąžinimo apribojimų.
Jeigu kyla abejonių, ar konkreti Prekė gali būti grąžinama, susisiekite su mumis el. paštu info@olivi.lt prieš siųsdami Prekę atgal.
Netinkamos kokybės Prekės
Prekėms taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatyta garantija pagal įstatymą. Pardavėjas atsako už Prekių kokybės reikalavimų neatitiktį, kuri egzistavo Prekės pristatymo metu ir paaiškėjo teisės aktuose nustatytais terminais.
Jeigu manote, kad E-parduotuvėje įsigyta Prekė yra netinkamos kokybės, turi trūkumų arba gavote transportavimo metu pažeistą Prekę, turite kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu info@olivi.lt.
Pranešime prašome nurodyti:
- užsakymo numerį;
- vardą ir pavardę;
- Prekę, dėl kurios kreipiatės;
- trūkumo ar pažeidimo aprašymą;
- Prekės ir pakuotės nuotraukas, jeigu jos padėtų įvertinti situaciją;
- pageidaujamą sprendimo būdą.
Jeigu Prekė yra netinkamos kokybės, Pirkėjas turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka prašyti pakeisti Prekę tinkamos kokybės Preke, sumažinti kainą, pašalinti trūkumus, jeigu tai įmanoma, arba grąžinti sumokėtus pinigus.
ATSAKOMYBĖ
Pardavėjo atsakomybė už Prekių kokybę, pristatymą ir kitus įsipareigojimus nustatoma pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus.
Pirkėjas yra atsakingas už teisingų ir išsamių duomenų pateikimą užsakymo metu. Jeigu Pirkėjas pateikia neteisingą pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ar kitus duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius pristatymo sutrikimus, vėlavimus ar papildomas išlaidas.
Pardavėjas neatsako už E-parduotuvės veiklos sutrikimus, jeigu jie atsirado dėl trečiųjų asmenų veiksmų, techninių sutrikimų, ryšio paslaugų teikėjų veiklos, force majeure aplinkybių ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių.
INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
E-parduotuvėje naudojami prekių ženklai, logotipai, domeno vardas, tekstai, nuotraukos, grafiniai elementai, dizainas, produktų aprašymai ir kita medžiaga priklauso Pardavėjui arba kitiems teisėtiems teisių turėtojams ir yra saugomi teisės aktų.
Be išankstinio rašytinio Pardavėjo ar kito teisių turėtojo sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti, keisti, naudoti komerciniais tikslais ar kitaip panaudoti E-parduotuvėje esančią medžiagą, išskyrus atvejus, kai tokį naudojimą leidžia teisės aktai.
ASMENS DUOMENYS
Pirkėjo pateikti asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, apmokėjimo administravimo, pristatymo, klientų aptarnavimo, apskaitos, teisinių pareigų vykdymo ir kitais teisėtais tikslais.
Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą, slapukus ir Jūsų teises pateikiama E-parduotuvės privatumo politikoje, jeigu ji skelbiama atskirame E-parduotuvės puslapyje.
PAKEITIMAI IR NUTRAUKIMAS
Pardavėjas turi teisę kartas nuo karto keisti šias Taisykles. Naujausia Taisyklių versija visada skelbiama E-parduotuvėje.
Prieš patvirtindami užsakymą, Jūs privalote susipažinti su tuo metu galiojančia Taisyklių redakcija. Kiekvienam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu nutraukti arba laikinai sustabdyti E-parduotuvės veiklą. Toks nutraukimas ar sustabdymas neturi įtakos iki tol sudarytų pirkimo–pardavimo sutarčių vykdymui.
KITOS SĄLYGOS
Šios Taisyklės ir bet kuri pirkimo–pardavimo sutartis sudaromos ir aiškinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
Visi nesutarimai, kylantys dėl šių Taisyklių ar pirkimo–pardavimo sutarties vykdymo, pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Pirkėjas, manydamas, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu info@olivi.lt ir nurodyti savo reikalavimą.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tel. +370 5 262 6751, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainė www.vvtat.lt.
Visi ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
Visi pranešimai, susiję su pirkimu E-parduotuvėje ar šiomis Taisyklėmis, siunčiami el. paštu. Pranešimai Pardavėjui siunčiami el. paštu info@olivi.lt, o pranešimai Pirkėjui siunčiami užsakymo metu nurodytu el. pašto adresu.
Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa visiškai ar iš dalies negaliojanti, tai neturi įtakos likusių Taisyklių nuostatų galiojimui.
Taisyklės atnaujintos 2026 m. birželio 1 d.
